RÉSERVATION DIRECTE = assurance du meilleur prix!

P O L I T I Q U E   D' A N U L A T I O N

pour les réservations annulables :

• Lors de la procédure de réservation, nous vous demandons de bien vouloir fournir une garantie de carte de crédit pour le montant indiqué.
• Votre réservation peut être annulée/modifiée sans frais jusqu'à 48 heures avant la date d'arrivée.
• Si vous annulez ou modifiez votre réservation trop tard, nous vous facturerons la première nuit de votre séjour.
• Si vous ne vous présentez pas du tout, nous vous facturerons la totalité de votre séjour.
• Si vous n'avez pas de carte de crédit, vous devez payer la totalité du montant par l'un des autres moyens de paiement possibles. Toutefois, votre paiement intégral n'affecte pas les conditions d'annulation.

pour les réservations non annulables(= non remboursables):

• Vous êtes tenu de payer votre séjour pendant la procédure de réservation.
• Votre réservation est définitive. Elle ne peut être ni annulée ni modifiée.
• Aucun remboursement n'est possible.

P R O C E D U R E  DE  C H E C K - I N

• Attention: Zone de basses émissions Gand de 01.01.20 Inscription préalable et obligatoire sur www.lez2020.gent pour toutes les voitures avec plaque d'immatriculation étrangère sous peine de 150 € d'amende via système de caméra automatique L'hôtel décline toute responsabilité.

• Nous ferons de notre mieux pour que votre chambre soit prète le plus rapidement possible et en toute probabilité à partir de 15h00. En cas d'arrivée plus tôt, une place de stationnement (si réservé) sera généralement déjà disponible; si possible, mais sans garanti même votre chambre.

• Vous êtes prié de vous enregistrer avant 23h00 (20h00 période "Corona"), sauf si vous nous avez contacté pour un arrangement personnalisé de check-in tardif. Si vous avez réservé une place de stationnement, s'il vous plaît, enregistrer-vous avant d’entrer au garage.

• Le check-out se fait à partir de 07h30 en semaine et à partir de de 08h00 le week-end et les jours fériés.

Conditions générales d'annulation: réservations "annulation GRATUITE jusqu'à 2 jours avant la date d'arrivée"

• pas de prépaiement.
• En cas d'annulation jusqu' 2 jours avant la date d'arrivée, l'hôtel ne prélève pas de frais sur la carte de crédit fournie.
• En cas d'annulation tardive, l'hôtel prélève, sur la carte de crédit fournie, le montant de la première nuit.
• En cas de non-présentation, l'hôtel prélève, sur la carte de crédit fournie, le montant total de la réservation.

Conditions spéciales d'annulation des réservations "Non Remboursable"

• Le montant total de la réservation peut être demandé ou prélevé par l'établissement à tout moment après la réservation et il n'est pas remboursable.
• Attention : en cas d'annulation, de modification ou de non-présentation, l'hôtel prélève, sur la carte de crédit fournie, le montant total de la réservation.

Les conditions standards  d'annulation en cas de réservations groupes(*).

• De 7 à 0 jours avant date d'arrivée: 100%
• De 21 à 8 jours avant date d'arrivée: 50 %
• Plus de 21 jours avant date d'arrivée: 15 EUR par chambre et min. 50 EUR

(*)groupes = les réservations de 3 chambres ou plus.