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Check-in Check-in possible à partir de 15:00.
Check-out Check-out possible jusqu'au 11:00.

Conditions de réservation

CONDITIONS GENERALES ET CONDITIONS D'ANNULATION

Les conditions d'annulations dépendent du tarif que vous avez choisi (référez-vous à son nom et consultez le détail ci-dessous).

1) RESERVATION: Annulation GRATUITE:

Annulation:

  • En cas d'annulation jusqu'à 24 heures avant la date d'arrivée, l'hôtel ne prélève pas de frais.
  • En cas d'annulation passé ce délais de 24 heures ou en cas de non présentation, l'hôtel exige 100% du montant total de la réservation.

Pré-paiement:

  • L'hôtel ne demande pas de pré-paiement mais une Carte de Crédit est demandé en garantie.


2) RESERVATION: Annulation NON REMBOURSABLE (Payez Maintenant et économisez)

Annulation et Pré-paiement:

  • Attention: L'annulation est toujours possible. Cependant, dans ce cas, le montant total de la réservation est prélevé au moment de la réservation et il n'est pas remboursable. Les dates de votre séjour ne peuvent pas non plus être modifiées.
  • La carte de crédit utilisée au moment de la réservation devra être présentée au Check-In (+voir point 9).


3) RESERVATION DE GROUPE (>4 chambres):

  • Toute réservation de 5 chambres ou plus peut entraîner des conditions d'annulation et de prépaiement particulières et des frais supplémentaires.
  • Merci de prendre contact avec notre service réservation ([email protected] / +32 (0) 2 510 83 40) pour une réservation sur mesure aux meilleures conditions.

4) RESERVATION: "SANS CARTE DE CREDIT"

  • La chambre ne sera pas garantie après 6pm le jour de l'arrivée.
  • Le paiement sera exigé au Check-In.
  • Une caution en garantie de MAX 120€ en cash sera exigée si une carte de crédit n'est pas présentée au check-in.

5) Les SUPPLEMENTS

La City Taxe (non incluse dans le tarif de la chambre) :

  • 4,24€ par chambre par nuit sera ajoutée lors de votre check-in à l'hôtel.

Les Repas :

  • Petit-Déjeuner: sauf mention contraire, le Petit-Déjeuner n'est pas inclu dans le tarif de la chambre. Vous pouvez toutefois l'ajouter à la deuxième étape du processus de réservation.
    Horaires: Semaine 7-10; Week-end & Vacances & Congés belges 7-11.
  • Autres repas dans notre restaurant: nous pouvons réserver une table pour vous sur simple demande.

Caution :

  • Une caution pourra être demandé en garantie de retour de certains suppléments (carte de fitness ; peignoirs ;…). Elle vous sera restituée au retour de ceux-ci. De préférence nous bloquerons une somme sur votre carte de crédit, sinon via un autre moyen de payement électronique ou en cash.

6) NON-FUMEUR

  • L'hôtel est strictement NON-FUMEUR. Une amende de 120,00€ sera chargée sur la chambre des contrevenants. Merci pour votre compréhension.

7) ENFANTS / Bébés / Lit supplémentaires

Maximum 1 lit bébé (sur demande) peut être mis gratuitement à disposition en chambre.

Maximum 1 bébé (de moins de 4ans) ou 1 enfant (de moins de 13ans) dorment gratuitement dans la literie existante.

Nous n'avons pas de lit supplémentaires à disposition.

8) ANIMAUX

Les animaux sont interdits dans l'enceinte de l'hôtel.

9) IMPORTANT

Une pièce d'identité en cours de validité avec photo et une carte de crédit vous seront demandées à l'arrivée. Veuillez noter que nous ne pouvons pas charger une carte de crédit sans autorisation du propriétaire. Dès lors, si le nom sur la carte d'identité ou le passeport ne correspond pas à celui sur la carte de crédit, une autorisation écrite du titulaire de la carte devra être présentée. (Formulaire sur simple demande).

10) FORFAITS

Les packages sont vendus dans leur ensemble. Il n'est pas possible d'être remboursé en tout ou en partie pour les services non utilisés.

11) DÉPOT POUR DOMMAGES

Une caution de 200,00€ est demandée à l'arrivée. Ce montant sera préautorisé sur une carte de crédit lors de l'enregistrement. Si vous n'avez pas de carte de crédit valide, la caution de 200,00€ sera versée sur place de préférence via Maestro, Bancontact ou iDeal. Nous ne prenons pas la caution en espèces. Votre dépôt de garantie vous sera intégralement remboursé au plus tard 48 heures après votre départ, sous réserve d'un état des lieux de l'établissement.

12) FACTURATION

Veuillez informer la réceptionniste de l'adresse de facturation au plus tard lors de l'enregistrement. Pour les entreprises, un numéro de TVA est requis.

13) PISCINE & JARDIN

L'accès à la piscine est réservé aux clients de l'hôtel.

L'accès est offert et est considéré comme un « package ». Par conséquent, les tarifs ne peuvent être modifiés si vous n'utilisez pas les installations OU si les installations doivent être fermées pour des raisons indépendantes de notre volonté.

RESPONSABILITÉ

La piscine est utilisée à vos risques et périls. L'hôtel décline toute responsabilité en cas de perte ou de blessure.

Les enfants doivent être supervisés en tout temps !

14) QUIETUDE

La quiétude des lieux est très importante, c'est pourquoi nous insistons pour que le calme soit respecté dans les communs, dans le jardin, dans la piscine comme dans les chambres. Dans l'éventualité ou la réception devrait se déplacer pour rappeler un locataire à ses devoirs, nous nous réservons le droit de retirer 50% de la caution comme préjudice. A la deuxième intervention ou si la première n'a eu aucun effet, nous procéderons à l'expulsion et conserverons l'intégralité de la caution. L'utilisation de protoxyde d'azote est également strictement interdite et aura les mêmes conséquences pour le contrevenant.

Méthodes de paiement

 Cartes de crédit acceptées

 Direct payment provided by Mollie

Internet Internet gratuit
Alimentation et boissons Restaurant, Bar, Buffet petit-déjeuner
Services Réception ouverte 24h/24, Consigne à bagages, Fax/photocopieuse, Service de cirage de chaussures
Général Chambres non-fumeurs, Ascenseur, Hôtel design, Gay friendly, Terrasse, Centre ville, Quartier des musées, à proximité du métro , à proximité de la gare
Activités Musées, Restaurants et bars