Conditions générales

Animaux domestiques (pas à Loft VIII)

Les animaux domestiques jusqu'à 10 kg sont autorisés sur demande, moyennant des frais supplémentaires. Veuillez noter qu'un maximum de 2 animaux domestiques par chambre est autorisé. Nous vous demandons d'annuler la réservation si votre animal ne remplit pas les conditions.

Exemple de races de chiens autorisées : Bichon maltais, chichuaua, teckel, épagneul King Charles, bichon frisé, jack russel, carlin, shih tzu, beagle, keeshond ...

Exemple de races de chiens NON autorisées : Labrador Retriever, Bouvier bernois, Husky, Berger allemand, Weimaraner, Rottweiler, Border Collie, ... 

Arrivée

Les clés peuvent être retirées à la réception Meeuwenlaan 32, Westende entre 15h et 18h. S'il n'y a pas de possibilité d'arriver avant 18h, nous aimerions le savoir à temps. Nous vous informerons alors de la procédure à suivre en cas d'arrivée tardive.

Conditions d'annulation

Lorsque vous effectuez une réservation, vous avez le choix entre un plan tarifaire remboursable et un plan tarifaire non remboursable.

J'ai choisi le tarif flexible et je souhaite l'annuler.

En cas d'annulation ou de modification jusqu'à 14 jours avant la date d'arrivée, aucun frais ne sera facturé.

En cas d'annulation ou de modification après cette date, ou si vous ne vous présentez pas (no-show), 100 % du séjour sera facturé. Un prépaiement du prix total vous sera demandé dans les 14 jours précédant la date d'arrivée.

Si la réservation a déjà été payée, le montant total sera remboursé sur le compte.

J'ai choisi le tarif non-remboursable et je souhaite annuler

En cas d'annulation, de modification ou de non-présentation, le montant total du séjour doit être payé et n'est en aucun cas remboursable.

Le paiement du prix total sera demandé au moment de la réservation.

Conditions de paiement

Paiement direct

Lorsque vous choisissez un paiement direct, vous avez la possibilité d'effectuer un virement bancaire ou un paiement en utilisant la plateforme de paiement Mollie.

Si le client choisit un tarif flexible et effectue un paiement direct, le montant total payé sera remboursé en cas d'annulation de la réservation.

Carte de crédit comme garantie

Vous fournissez une carte de crédit comme garantie. 14 jours avant votre arrivée, nous vous enverrons un e-mail avec un lien vers la plateforme de paiement Mollie. Vous disposez alors de 2 jours pour effectuer ce paiement. Si nous ne recevons pas le paiement après l'envoi de 2 rappels, la réservation sera annulée.