GARANZIA DI PRENOTAZIONE

È richiesta una carta di credito valida per confermare la prenotazione. Nel caso in cui l'ospite non disponga di una carta di credito, la garanzia viene effettuata con un pagamento anticipato del 50% dell'importo totale entro 3 giorni dalla prenotazione.

POLITICA DI CANCELLAZIONE E PAGAMENTO

La cancellazione della prenotazione è gratuita fino a 14 giorni prima dell'arrivo previsto. Se annulli la prenotazione 14 giorni o meno prima dell'arrivo previsto, ci riserviamo tutti i diritti di addebitare l'intero importo della prenotazione sul tuo conto. In caso di partenza anticipata, ci riserviamo il diritto di trattenere il pagamento completo per il soggiorno. Accettiamo pagamenti con carta di credito (Visa, Mastercard o carta Maestro, addebitata in base al tasso di cambio valido) o in contanti (in euro). Tutti i prezzi sono espressi in € (euro) e includono l'IVA e la tassa di soggiorno.

IL VOSTRO ARRIVO E SOGGIORNO

CHECK-IN 
È possibile effettuare il check-in dalle 15:00 alle 19:00. Non abbiamo una reception aperta 24 ore su 24, quindi vi preghiamo di comunicarci l'orario esatto di arrivo fino a 12 ore prima del check-in.* 
CHECK-OUT 
Vi preghiamo di liberare la camera entro le ore 11:00.
COLAZIONE E CENA 
La colazione e la cena sono incluse nel prezzo e verranno servite nella sala da pranzo al piano terra. Vi preghiamo di informarci di eventuali allergie al momento della prenotazione o all'arrivo.
BENESSERE (SAUNA E PISCINA ALL'APERTO)
Tutti i nostri ospiti possono usufruire gratuitamente dell'area benessere, che include una sauna turca e una sauna finlandese, oltre a una spaziosa sala relax. La terrazza all'aperto offre una vista sulle Alpi Giulie, che gli ospiti possono anche ammirare nella piscina all'aperto con panca massaggi.
TASSA DI SOGGIORNO 
Il pagamento della tassa di soggiorno è incluso nel prezzo. Attualmente ammonta a 1,60 € per adulto al giorno.
ANIMALI DOMESTICI
Gli animali domestici (fino a 6 kg) sono sempre i benvenuti nella nostra struttura. Il costo per gli animali domestici è di € 80,00 a notte. Vi preghiamo di informarci in anticipo per offrire loro un ottimo soggiorno.
PARCHEGGIO
Il parcheggio gratuito in garage è disponibile per tutti gli ospiti.
TRASFERIMENTO 
Se avete bisogno di un servizio navetta per il nostro hotel, vi preghiamo di comunicarcelo in anticipo. Siamo lieti di offrire trasferimenti da tutti gli aeroporti vicini e altre località.
STAZIONE DI RICARICA PER VEICOLI ELETTRICI
Gli ospiti possono utilizzare una stazione di ricarica per veicoli elettrici nel garage dell'hotel. Vi preghiamo di informarci della vostra preferenza sull'utilizzo della stazione di ricarica.

SERVIZIO DI PULIZIA 
La camera viene generalmente pulita dopo ogni partenza degli ospiti. Durante il vostro soggiorno, effettueremo la pulizia quotidiana della vostra camera, cambieremo gli asciugamani usati e svuoteremo i cestini. Cambieremo la biancheria da letto ogni due giorni, a meno che non partiate il giorno successivo.
RECLAMI 
Eventuali richieste di risarcimento o reclami devono essere presentati presso la reception durante il periodo del vostro soggiorno. Non possiamo accettare richieste di risarcimento successive.
OGGETTI PERSONALI 
Non possiamo essere ritenuti responsabili per il furto di oggetti personali, oggetti di valore e documenti dalle camere o dai veicoli.

DANNI 
L'ospite è responsabile di eventuali danni causati da sé stesso, da coloro di cui è responsabile o che lo visitano. L'ospite deve utilizzare tutti gli elettrodomestici presenti in camera nel rispetto delle istruzioni per un uso sicuro. Se qualsiasi installazione, arredo, elettrodomestico o altro oggetto nella camera scompare o viene danneggiato, vi preghiamo di informarci al seguente numero +386 41 930 597. Se l'ospite causa danni intenzionalmente o per incidente, è tenuto a fornire un risarcimento.
DIRITTO DI ACCESSO 
Ci riserviamo il diritto per il proprietario e il personale di manutenzione di accedere alla camera per lavori di manutenzione urgenti o per effettuare un controllo.
DATI PERSONALI 
Proteggiamo tutte le informazioni sui nostri ospiti nel rispetto della legge che regola la protezione dei dati personali (Uradni list RS n. 86/04 3836). Si considera che accettando l'offerta, l'ospite acconsenta anche all'utilizzo di queste informazioni per scopi di analisi statistica e pubblicità della nostra offerta. Se l'ospite non desidera ciò, può esprimerlo al momento della registrazione. Ciò non si applica alla comunicazione dei dati personali alla polizia.

*All'arrivo, gli ospiti vengono registrati presso la polizia. Avremo bisogno dei dettagli del documento di identità o del passaporto di tutti gli ospiti che alloggeranno presso il Chalet Sofija. Solo gli ospiti registrati presso la reception sono autorizzati a soggiornare nell'appartamento. Non ci assumiamo la responsabilità per le persone che non si registrano. Le persone che non sono registrate ma soggiornano nell'hotel senza la nostra conoscenza sono materialmente e legalmente responsabili della loro registrazione. Il proprietario si riserva il diritto di vietare l'ingresso o di espellere un'intera gruppo se il numero di persone supera quello indicato nella prenotazione.