GARANCIJA REZERVACIJE
Za potrditev rezervacije je treba predložiti veljavno kreditno kartico. Če gost nima kreditne kartice, se jamstvo plača s 50-odstotnim predplačilom celotnega zneska najpozneje 3 dni po rezervaciji.

ODPOVED REZERVACIJE IN PLAČILO
Odpoved rezervacije je brezplačna do 14 dni pred načrtovanim prihodom. Če rezervacijo prekličete 14 dni ali manj pred načrtovanim prihodom, si pridržujemo vse pravice, da z vaše kartice bremenimo celotno ceno rezervacije. V primeru predčasnega odhoda si pridržujemo pravico, da zadržimo celotno plačilo za bivanje.
Sprejemamo plačila s karticami (kreditna kartica Visa, Mastercard ali Maestro, ki se zaračuna po veljavnem menjalnem tečaju) ali z gotovino. Vse cene so v € (evrih) in vključujejo DDV in turistično takso.

VAŠ PRIHOD IN BIVANJE

PRIHOD 
Prihod je mogoč od 15:00 do 19:00 ure. Recepcija ne deluje 24 ur na dan, zato vas prosimo, da nam točen čas prihoda sporočite do 12 ur pred prihodom. *
ODHOD
Prosimo, da sobo zapustite do 11:00 ure.
ZAJTRK IN VEČERJA
Zajtrk in večerja sta vključena v ceno in se postrežeta v jedilnici v pritličju. O morebitnih alergijah nas obvestite ob rezervaciji ali najpozneje ob prihodu.
WELLNESS (SAVNA IN ZUNANJI BAZEN)
Vsi naši gostje lahko brezplačno uporabljajo wellness s turško in finsko savno ter prostorno sobo za sprostitev. Zunanja terasa ponuja razgled na Julijske Alpe, ki ga gostje lahko doživijo tudi v zunanjem neskončnem bazenu z masažno klopjo.
TURISTIČNA TAKSA
Plačilo turistične takse je vključeno v ceno. Ta znesek trenutno znaša 1,60 EUR na odraslo osebo na dan.
HIŠNI LJUBLJENČKI
Hišni ljubljenčki (do 6 kg) so pri nas vedno dobrodošli. Cena za hišne ljubljenčke znaša 80,00 € na noč. Prosimo, da nas o tem vnaprej obvestite, da bi tudi njim omogočili čudovito bivanje.
PARKIRIŠČE
Vsem gostom je na voljo brezplačno garažno parkirišče.
PREVOZ
Če potrebujete prevoz do našega hotela, nam to sporočite vnaprej. Z veseljem vam nudimo prevoze z vseh bližnjih letališč in drugih lokacij.
POLNILNA POSTAJA ZA ELEKTRIČNA VOZILA
V hotelski garaži lahko uporabite polnilno postajo za električna vozila. Obvestite nas o želeni uporabi. 

STORITEV ČIŠČENJA SOBE
Sobe se praviloma generalno čistijo po vsakem odhodu gostov. Med vašim bivanjem bomo dnevno osvežili vašo sobo, zamenjali uporabljene brisače in izpraznili koše za smeti. Posteljnino vam bomo zamenjali vsak drugi dan, razen če odidete naslednji dan.
PRITOŽBE
Morebitne odškodninske zahtevke ali pritožbe je treba vložiti na recepciji v času vašega bivanja. Poznejše zahteve za odškodnino ne sprejemamo. 
OSEBNE STVARI
Za krajo osebnih stvari, dragocenosti in dokumentov iz sob ali vozil ne odgovarjamo.
ŠKODA
Gost je odgovoren za škodo, ki jo povzroči sam ali osebe, za katere je odgovoren ali ki ga obiščejo. Gost mora vse naprave v sobi uporabljati v skladu z navodili za varno uporabo. Če v sobi izgine ali se poškoduje katerakoli naprava, pohištvo, aparat ali drug predmet, nas obvestite na številko 041 930 597. Če gost namerno ali po nesreči povzroči škodo, je dolžan zagotoviti odškodnino.
PRAVICA DO VSTOPA
Lastnik in vzdrževalno osebje imata pravico vstopiti v sobo zaradi nujnih vzdrževalnih del ali pregleda.
VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV
Vse podatke o naših gostih varujemo v skladu z zakonom, ki ureja varstvo osebnih podatkov (Uradni list RS št. 86/04 3836). Šteje se, da se gost s sprejetjem ponudbe strinja tudi z uporabo teh podatkov za namene statistične analize in obveščanja javnosti o naši ponudbi. Če gost tega ne želi, lahko to izrazi ob prijavi. To ne velja za posredovanje osebnih podatkov policiji.

*Ob prihodu goste prijavimo na policiji. Za vse goste, ki bodo bivali v Chalet Sofija, potrebujemo podatke iz osebne izkaznice ali potnega lista. V sobi lahko bivajo le gostje, ki so se prijavili na recepciji. Za osebe, ki se ne prijavijo, ne nosimo odgovornosti. Osebe, ki niso registrirane, vendar bivajo v hotelu brez naše vednosti, so materialno in pravno odgovorne za svojo registracijo. Lastnik si pridržuje pravico, da prepove vstop ali odpusti celotno skupino, če število oseb presega število, določeno v rezervaciji.