Pour être confirmée, une réservation doit être garantie soit par une carte de crédit ; soit par un paiement via une carte de débit ; soit par un virement bancaire.
Veuillez noter que le paiement est effectué dans la devise locale de l’hôtel (EUR), cela pourrait générer des frais de transaction/conversion de la part de votre banque.

CARTE DE CREDIT:
Les détails de votre carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express) en cours de validité doivent être fournis pour garantir votre réservation. Votre numéro de carte de crédit et votre date d'expiration seront vérifiés à l'aide d'une séquence de vérification. Il doit être valable pendant votre séjour.

7 jours (ou 48h en fonction de la politique d’annulation sélectionnée) avant votre date d'arrivée prévue, la disponibilité des fonds sur votre carte sera vérifiée et le montant total pré-autorisé. Aucun paiement ne sera traité. En cas de résultat négatif du contrôle de disponibilité de votre carte, nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation.

La carte de crédit utilisée pour la réservation doit être présentée à l’enregistrement.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas débiter une carte de crédit sans l'autorisation du propriétaire. Par conséquent, si le nom figurant sur la carte d'identité ou le passeport présenté à l'enregistrement ne correspond pas à celui de la carte de crédit, une autorisation écrite du titulaire de la carte doit être présentée. (Formulaire sur demande). Si la preuve de propriété et l'autorisation ne peuvent pas être validées, une autre méthode de paiement doit être fournie dès que possible. Nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation.

CARTE DE DEBIT:
En cas de paiement par carte de débit (Bancontact, IDEAL ou Maestro), vous serez débité du montant total au moment de votre réservation.

VIREMENT BANCAIRE:
En cas de paiement par virement, votre réservation sera confirmée dès réception du paiement.

Le paiement complet de votre séjour est exigé au plus tard lors de votre arrivée (check-in). Vous serez informé en conséquence lorsque vous ferez une demande de réservation. Les chèques de voyage, les chèques personnels ou les espèces en devises étrangères ne sont pas acceptés pour le paiement.

Le montant total de votre séjour sera débité de votre carte de crédit par l'hôtel au moment de la réservation et n’est pas remboursable. Il n’est pas possible de reporter se montant pour un séjour à une date différente.

Vous pouvez toujours annuler votre réservation mais pas toujours sans frais. Les annulations et les modifications doivent être effectuées par écrit (par exemple: courrier électronique). Nous n'acceptons pas les annulations ni les changements de réservation par téléphone ou en personne. Une réservation confirmée peut être annulée ou modifiée sans frais jusqu'à 7 jours (ou 48 heures en fonction de la politique d’annulation sélectionnée) avant la date d'arrivée prévue (par exemple, si vous réservez pour une arrivée le 25 juin, vous avez jusqu'au 17 juin 23h59, heure belge, pour annuler sans frais).

Passé ce délais, l’annulation ou la non-présentation entrainera le paiement intégral du nombre de nuits confirmées au moment de la réservation et le montant sera chargé sur votre carte de crédit.

Les réservations effectuées moins de 2 jours avant la date d'arrivée ne peuvent être ni annulées ni modifiées sans frais.

Ne s'applique pas pour un tarif non remboursable.

Les annulations et les modifications doivent être effectuées par écrit (par exemple, par courrier électronique). Nous n'acceptons pas les annulations par téléphone ou en personne. En cas d'annulation, de non arrivée le jour même (no-show) ou de modification, votre carte de crédit sera débitée du montant total dû pour votre réservation. Aucun remboursement n'est possible. Cette charge est une pénalité et non un paiement, il n'est pas possible d'occuper la chambre.

Les réservations de 5 chambres ou plus sont considérées comme des réservations de groupe. Un tarif et des conditions spéciales peuvent s'appliquer. Veuillez nous contacter à [email protected] avec votre demande.

Les forfaits sont vendus comme un tout. Il n'est pas possible d'être remboursé pour les services non utilisés. (Par exemple si vous ne faites pas usage de la piscine ou si vous ne prenez pas le petit-déjeuner pourtant inclus dans le tarif ou autre,…).

Une carte d'identité officielle ou un passeport avec une photo en cours de validité doit être présenté à l'enregistrement. Le permis de conduire, le permis de séjour, la carte médicale ou tout autre document ne sera pas accepté.

Un dépôt de garantie de minimum 150,00 € est demandé à l'arrivée. Celui-ci sera pré-autorisé sur votre carte de crédit lors de l'enregistrement et annulé lors du départ. La caution doit être payée en espèces ou via une carte de débit si vous n'avez pas de carte de crédit valide. Votre dépôt sera remboursé en totalité sous réserve d'une inspection de la propriété.

La carte de crédit utilisée pour garantir la réservation pourra être utilisée pour déduire les surcoûts de votre séjour tels que vos consommations au bar, au restaurant, dans notre petit magasin,…
Dans le but d’accélérer le processus de check-out, il vous sera demandé lors du check-in si nous pouvons charger votre carte de crédit durant la dernière nuit de votre séjour. Avec votre accord, votre facture sera produite et vous pourrez simplement venir la récupérer en déposant les clés à la réception avant votre départ. Si vous préférez effectuer vous-même le check-out en ligne OU si vous souhaitez le faire en passant par la réception, signalez-le lors de votre arrivée. De la même manière, si vous souhaitez utiliser un autre moyen de paiement pour vos consommations, merci de l’ajouter au check-in.

Merci d'informer l'adresse de facturation à nos services au plus tard à l'enregistrement. Pour les entreprises, un numéro de TVA est requis.

Nous souhaitons rappeler à nos clients que nos chambres et espaces intérieurs sont strictement des zones NON-FUMEURS. En cas de non-respect de cette règle, une amende de 120,00 € sera facturée sur votre chambre. Des cendriers sont disponibles sur les terrasses et sous le porche.

Les animaux domestiques doivent rester à la maison.

Pas de taxe de séjour.

Les petits déjeuners inclus dans un tarif sont considérés comme un "forfait" et ne peuvent pas être modifiés.
S'ils ne sont pas déjà inclus dans le tarif de la chambre, les frais de petit-déjeuner sont les suivants:
- Offert pour les enfants de moins de 4 ans.
- 7€ par enfant de moins de 12 ans
- 18,00 € à partir de 12 ans et plus

Maximum 1 lit bébé sur demande peut être fourni gratuitement dans la chambre.
Maximum 1 bébé (moins de 4 ans) ou 1 enfant (moins de 11 ans) dort gratuitement dans la literie existante.
Pas de lit supplémentaire disponible.

Un grand parking gratuit est disponible pour les clients de l’hôtel et se situe au Nord-Est du domaine. Un dépose-minute se situe en face de l’entrée du Château (réception) est disponible pour charger/décharger les bagages. Maximum 5 minutes.

En cas de sécheresse décrétée par la direction du Domaine de Ronchinne, il sera interdit aux clients d’allumer un feu dans le domaine, même aux endroits prévus habituellement à cet effet. Aucune compensation ne pourra être exigée par le client.

Nous vous demandons de ne pas consommer vos propres boissons ou votre nourriture dans nos espaces communs. A défaut de quoi nous nous réservons le droit de vous facturer un droit de bouchon ou de fourchette.

Pour plus d'informations sur l’hôtel tels que le bar et le restaurant,

jetez un coup d'œil sur www.domainederonchinne.be