Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas autorisés.

Vous trouverez ci-dessous les conditions d'annulation. Les pourcentages indiqués doivent être payés par l’hôte.

Si différentes conditions ont été convenues, cette conditions auront priorité aux conditions génériques.

Réservations individuelles: conditions génériques

Jusqu'à 48 heures avant l'arrivée, vous pouvez annuler/modifier la réservation sans frais.Moins de 48 heures avant l'arrivée (15h00 heure belge): 100% de frais

·        En cas de non présentation: 100% de frais

·        En cas de départ anticipé : 100% de frais

Des conditions différentes peuvent s'appliquer aux réservations de plus de 5 nuits ou pour lesquelles le montant total est supérieur à 1 000 Euro.

Réservations de groupe: conditions génériques (à partir de 10 personnes) *

• Annulation entre 6 semaines et 14 jours avant l'arrivée : 50 % de frais
• Annulation moins de 14 jours avant l'arrivée : 100 % de frais
• 2 chambres du groupe peuvent être annulées jusqu'à 48 heures avant la date d'arrivée sans frais (jusqu’à 15h, heure de la Belgique).
• Annulation tardive : paiement intégral du séjour.

* Les conditions de groupe s'appliquent également aux réservations individuelles qui forment un groupe.

En cas d'annulation ou de départ prématuré impliquant des frais, la garantie mentionnée sera utilisée pour facturer les frais sans que la carte doive être physiquement présente à l'hôtel.

Chaque réservation est considérée valide et confirmée après acceptation des conditions de la réservation et les condition générales ainsi que la saisie des coordonnées de la carte de crédit comme garantie.

L'hôtel n'est pas responsable de la saisie d'une adresse e-mail incorrecte afin que la confirmation de réservation ne soit pas reçue. En cas de doute, contactez toujours l'hôtel pour fournir une adresse e-mail correcte à laquelle la confirmation peut être envoyée à nouveau.

Les demandes et souhaits spéciales sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes et souhaits spéciales ne sont pas garanties.

Le jour du départ, la chambre doit être libérée avant 11h00. En cas de départ tardif, un supplément ou une nuit supplémentaire sera facturé.

Le jour du départ, vous pouvez utiliser la bagagerie toute la journée.

Les enfants de tous âges sont les bienvenus à condition de respecter la capacité maximale de la chambre.

La disponibilité de la chambre est garantie le jour de l'arrivée à partir de 15h00. La bagagerie peut être utilisée avant 15h00.

Les hôtes devront présenter une pièce d'identité avec photo et une carte de crédit valide lors de l'enregistrement. Une garantie supplémentaire de 50 EUR par jour peut être demandée pour tous les extras. Le montant non utilisé sera remboursé en espèces le jour du départ.

La capacité maximale de la chambre ne peut en aucun cas être dépassée. Si plus de personnes sont présentes à l'arrivée que ce qui est indiqué dans la réservation, une chambre supplémentaire doit être réservé. La disponibilité n'est pas garantie.

Une réservation en ligne est garantie avec une carte de crédit.

Cinq jours avant l'arrivée, l'hôtel autorisera la carte de crédit pour le montant total de la réservation. Si l'autorisation échoue, l'hôtel se réserve le droit d'annuler la réservation et de vous informer de ça par e-mail.

L'autorisation est automatiquement libérée par la société de la carte de crédit conformément aux conditions de la banque émettrice de la carte de crédit.

Si vous réservez à partir de 10 personnes ou à partir de 1 000 Euro, des conditions spéciales et des suppléments peuvent s'appliquer. L'hôtel vous contactera après la réservation.

L'hôtel n'accepte pas les enterrements de vie de jeune fille ou de garçon ni les événements similaires.

Les modifications de la réservation sont possibles jusqu'à 48 heures avant l'arrivée (15h00 heure belge).

Les modifications doivent être communiquées par écrit à l'hôtel et ne sont valables qu'après confirmation écrite de l'hôtel.

Moyens de paiement: en espèces, VISA, MasterCard, American Express, Maestro.

Le paiement des réservations individuelles s’effectue à l’arrivée à l'hôtel.

Le paiement des réservations de groupe se fait selon les conditions convenues par virement bancaire ou carte de crédit.

Des conditions différentes peuvent s'appliquer aux réservations de plus de 5 nuits ou pour lesquelles le montant total est supérieur à 1 000 Euro.