Pogodbeni partnerji
Pogodbena partnerja sta podjetje Plantea d.o.o., ki opravlja Garden Village Bled resort (v nadaljevanju "resort") in gost. Če je za gosta oddala naročilo tretja oseba, potem na podlagi solidarnega jamstva tretja oseba skupaj z gostom jamči resortu za vse obveznosti iz pogodbe.

Sklenitev pogodbe
Pogodba je sklenjena, ko resort prejme pisno potrdilo s strani gosta in ko resort pošlje potrditev rezervacije gostu. S tem se smatra, da gost v celoti sprejema Splošne pogoje poslovanja. Pozor: ponudba za nastanitev ne pomeni rezervirane sobe. Gost mora potrditi prejeto ponudbo s ključnimi podatki in plačati 40% depozit celotne rezervacije, na osnovi katere prejme potrditev rezervacije, ki mu zagotavlja bivanje v resortu.

Valuta
Vse cene so v valuti evro (€ / EUR) in imajo vključen DDV.

Rezervacija
Gost lahko opravi rezervacijo pisno na elektronski naslov [email protected], po telefonu  +386 41 606 257 ali osebno na recepciji resorta. Rezervacijo lahko gost opravi tudi preko spletne strani ali spletnih portalov. V primeru rezervacij preko spletnih portalov, se gost strinja s pogoji rezervacije na spletnem portalu in posledično tudi s splošnimi pogoji resorta.

Doplačila

10% doplačilo v sezoni I in II za bivanje manj kot 2 noči

10% doplačilo v sezoni  III in IV za bivanje manj kot 3 noči

Odpoved rezervacije ali sprememba rezervacije
Za spremembo rezervacije/odpoved rezervacije pišite na [email protected], pokličite na +386 41 606 257 ali odpovete svojo rezervacijo preko spletne strani s kodo, ki jo prejmete na vaš e-mail naslov ob rezervaciji preko spletne strani.

Vračila predplačil, v skladu s pogoji odpovedi, se vam povrnejo s strani resorta na enak način, kot je bilo plačilo vplačano.

Pogoji odpovedi
Veljajo naslednji pogoji odpovedi:

Do 21 dni pred prihodom: brez stroškov odpovedi
20 - 7 dni pred prihodom: 40% zneska skupne cene
6 - 0 dni pred prihodom: 100% zneska skupne cene
Pri predčasnem odhodu je potrebno plačati preostale dni nočitve.

Za skupine (več kot 5 sob ali skupno več kot 15 nočitev) veljajo posebni pogoji odpovedi.

Neprihod gosta
Če se gost ne prijavi v resort na dan prihoda, se bremeni skladno s pogoji o odpovedi rezervacije.

Plačilo
Možni so naslednji načini plačila: Visa, Mastercard/Eurocard, American Express, Diners, Maestro, gotovina, predračun.

Storitev
Osnovna storitev je nočitev z zajtrkom. 
Resort razpolaga z a la carte restavracijo.

Cena vključuje
Nočitev z zajtrkom, brezžični internet, parkirišče, otroška posteljica, posteljnina, 2 brisači na osebo, enkratni vstop v finsko savno pri bivanju nad 3 noči.

Prijava/odjava gostov
prijava: od 14:00, odjava: do 10:00
Rezervirano namestitev za gosta držimo na dan prihoda do 24. ure. V primeru kasnejšega prihoda je gost dolžen predčasno obvestiti resort – najkasneje do 24. ure na dan prihoda. V kolikor gost ne seznani resort pravočasno, resort ni dolžen držati sobe za gosta, prav tako ima pravico gostu zaračunati stroške neprihoda.

Prijava v resort
Iz varnostnih razlogov morajo gostje ob prijavi imeti s seboj veljaven osebni dokument (osebna izkaznica ali potni list).

Turistična taksa
Se zaračuna vsem osebam po spodnjih pogojih odrejenih s strani Občine Bled. Odraslim se zaračuna turistična taksa v višini 3,13€ na osebo na noč.
Otroci in mladina od 7. leta starosti do 18. leta starosti, plačajo polovično vrednost odrejene turistične takse, v vrednosti 1,56€ na osebo na noč.

Dodatno ležišče za tretjo osebo
Dodatno ležišče je na voljo v apartmaju, glamuroznem šotoru in hiški na drevesu in znaša 30€ na dan.

Hišni ljubljenčki
Hišni ljubljenčki v resortu niso dovoljeni.

Kajenje
Kajenje v notranjih prostorih je prepovedano. Gostom je kajenje omogočeno na zunanjih površinah.

Parkirišče
Gostom je na voljo brezplačno zunanje in notranje parkirišče. Resort ne sprejema odgovornosti za varnost vozil, poškodbe vozil ali za stvari shranjene v njem.

Škoda
Pridržujemo si pravico in gost nas s podpisom na prijavnici pooblašča, da zaračunamo za morebitno škodo, ki je nastala v sobi gosta ali v resortu med bivanjem gosta, ali za vse predmete, ki manjkajo ob odhodu gosta.

Darilni boni
Darilni bon je veljaven do izteka datuma veljavnosti, ki je naveden na vsakem posamičnem darilnem bonu. V kolikor na darilnem bonu datum veljavnost ni zapisan, se šteje, da je darilni bon veljaven eno leto od datuma izdaje. Darilne bone je potrebno predložiti pred koriščenjem storitev v gostinstvu in ob prijavi v resortu na recepciji. Bon ni možno zamenjati za denar.

Predčasni odhod
Resort ni dolžen vrniti gostu/stranki vrednosti nočitve za predčasni odhod. Za morebitne izjeme glede na razlog predčasnega odhoda, je potrebna odobritev s strani vodstva.

Veljavno pravo
Za te splošne pogoje velja slovenska zakonodaja. Stranki se dogovorita za izključno pristojnost slovenskih sodišč.

Varovanje zasebnosti
Resort vse pridobljene podatke o gostih varuje v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov. Šteje se, da gost s sprejemom ponudbe pristaja na uporabo teh podatkov tudi za namene statistične obdelave in obveščanja o ponudbah. Ob prijavi v resort je potrebno predložiti osebni dokument.

Dragocenosti
Za stvari, ki jih je stranka prinesla s seboj, jamči resort v skladu z zakonskimi določili le v primeru, če je škoda povezana s kršitvijo dolžnosti s strani resorta. Priporočamo, da stranka shrani svoje dragocenosti v sefu.

Reklamacije
Če imate reklamacijo ali pritožbo, nam jo posredujte na elektronski naslov [email protected] ali pokličite na telefon +386 41 606 257. Pritožba bo obravnavana in rešena najkasneje v 48 urah.