Conditions de réservation du Petit Natura Grande Canarie 

1. Généralités 

Petit Natura est un complexe hôtelier naturiste situé à San Agustin, à Grande Canarie. Ces conditions comprennent les conditions de réservation et d'annulation. En finalisant votre réservation, vous acceptez les conditions générales et de réservation. 

1.1 Heures d'enregistrement et de départ 

Le jour de votre arrivée, vous pouvez vous enregistrer à partir de 14h00.
Le jour de votre départ, vous devez effectuer votre départ avant 11h00.

Si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture de la réception, c'est-à-dire entre 19h00 et 08h00, la réservation de votre chambre ne sera possible qu'en combinaison avec un service de transfert depuis l'aéroport. Le chauffeur vous remettra alors la clé de votre chambre. 

1.2 Préférence de chambre 

Nous ferons toujours de notre mieux pour prendre en compte vos préférences et/ou demandes spéciales. Cependant, une demande ne constitue pas une garantie et dépend de la disponibilité. Nous ne garantissons jamais à l'avance des numéros de chambre spécifiques. 

1.3 Âge minimum 

Petit Natura est exclusivement réservé aux adultes. L'âge minimum des clients est de 18 ans. Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas autorisés.

2. Conditions de réservation 

Il est important de savoir que votre réservation n'est confirmée qu'après le paiement du premier versement. Votre réservation doit être entièrement payée avant l'arrivée. 

2.1 Réservation flexible 

Au moment de la réservation, vous payez 100% du montant total de la réservation. Pour les réservations avec le tarif flexible, des ajustements à la réservation sont autorisés sous réserve de disponibilité.

Souhaitez-vous modifier la date d'arrivée d'une réservation au tarif flexible ?

Ceci est possible sous réserve de disponibilité, pour une période future allant jusqu'à 8 mois.

Pour une réservation avec une arrivée dans plus de 6 semaines à l'avenir, les frais d'administration pour les modifications s'élèvent à 85 €.

Si vous effectuez une réservation moins de 6 semaines avant l'arrivée, cela sera considéré comme une annulation et sera traité conformément à la politique d'annulation.

2.2 Réservation non remboursable 

Si vous optez pour le tarif non remboursable, 100% du montant total de la réservation sera facturé après la réservation. Si la carte de crédit est refusée, vous serez informé de prendre contact avec l'hôtel avec une carte de crédit valide. En absence d’une réponse, la réservation sera automatiquement annulée après 25 heures.

3. Conditions d'annulation

3.1 Réservation flexible 

Si vous souhaitez annuler votre séjour réservé avec un tarif flexible, les conditions suivantes s'appliquent :

• Si vous annulez plus de 43 jours avant l'arrivée, 90% du montant total de la réservation vous sera remboursé.
• Si vous annulez entre 42 et 31 jours avant l'arrivée, 70% du montant total de la réservation vous sera remboursé.
• Si vous annulez entre 30 et 22 jours avant l'arrivée, 50% du montant total de la réservation vous sera remboursé.
• Si vous annulez entre 21 et 16 jours avant l'arrivée, 20% du montant total de la réservation vous sera remboursé.
• Si vous annulez entre 15 et 0 jours avant l'arrivée, aucun remboursement ne sera effectué.
• En cas de "No Show" (non-présentation), aucun remboursement ne sera effectué.
• Le jour avant l'arrivée est considéré comme 0 jours avant l'arrivée.

3.2 Tarif non remboursable 

L'annulation ou la modification n'est pas possible pour une réservation avec un tarif non remboursable. Un acompte de 100% est requis via la carte de crédit fournie. Vous n'avez aucun droit à un remboursement en cas d'annulation ou de modification d'une réservation avec tarif non remboursable. 

3.3 Informations générales relatives à toute réservation

Aucune exception aux conditions d'annulation n'est possible. Nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation qui couvre également les catastrophes naturelles, les grèves de transport, etc. 

Une fois que vous avez effectué une réservation, il n'y a pas de période de rétractation (légalement) et vous ne pouvez pas annuler ou modifier gratuitement, car vous avez conclu un contrat définitif. 

Remarque : Dans le cas où l'établissement doit annuler la réservation pour des raisons de force majeure, à condition que les circonstances soient anormales ou imprévisibles et que les conséquences n'aient pas pu être évitées malgré les mesures prises avec la diligence nécessaire, la réservation sera annulée sans droit à une compensation pour le client. Ce cas sera toujours communiqué par e-mail, le canal utilisé également pour confirmer la réservation. 

Remarques importantes

Le Petit Natura décline toute responsabilité pour les dommages que vous auriez pu assurer (par exemple, par le biais d'une assurance voyage et/ou annulation ou d'une assurance santé) et pour les dommages subis dans le cadre de l'exercice d'une profession ou d'une activité commerciale. Cela inclut les dommages dus à la non-présentation et/ou à l'arrivée tardive à l'hébergement, ou si vous n'avez pas envoyé les détails du vol pour un service de transfert réservé au moins 48 heures avant l'arrivée.

Les annulations envoyées les jours non ouvrables sont réputées avoir été reçues par l'établissement le jour ouvrable suivant. Les annulations en dehors des heures de bureau mais les jours ouvrables avant l'ouverture sont réputées avoir été reçues par l'établissement ce jour ouvrable. Les annulations en dehors des heures de bureau après la fermeture sont réputées avoir été reçues par l'établissement le jour ouvrable suivant. Les annulations les jours fériés (locaux) sont réputées avoir été reçues par l'établissement le jour ouvrable suivant.

L'accord entre vous et nous, en vertu duquel nous nous engageons en tant que fournisseur d'hébergement à fournir des services dans le domaine de l'hébergement.

Jours ouvrables/heures de bureau : du lundi au vendredi de 10h00 à 15h00, heure locale, à l'exception des jours fériés reconnus à Gran Canaria et San Bartolomé de Tirajana.

WIFI

Notre offre indique que le Wifi est disponible à la destination. Cependant, veuillez noter que le fonctionnement constant et la vitesse d'Internet sans fil à Gran Canaria peuvent différer de ce à quoi vous êtes habitué et ne sont pas garantis.

Petit Natura by Naturist Hotels Grande Canarie sl Cif.: B76316173 I Calle Irlanda 9C 35100 Playa del Ingles I Grande Canarie