Não será cobrada nenhuma taxa para cancelamentos notificados 48 horas antes da data de chegada. Para todas as reservas não canceladas até esse momento ou em caso de não comparecimento, será cobrado o valor total da primeira noite.

Em caso de não comparecimento (não chegar ao hotel antes das 20:00h sem aviso prévio e sem cancelamento prévio), a primeira noite será cobrada integralmente e o restante da estadia reservada será automaticamente cancelado. 

Em caso de cancelamento antes de 48 horas antes da data de chegada:

- se a reserva tiver sido garantida por cartão de crédito, a garantia será liberada;

- se a reserva tiver sido paga por transferência bancária, o valor total da reserva será reembolsado em sua conta.

Se você reservar uma tarifa não cancelável e não reembolsável (ex.: Não reembolsável), essas condições de cancelamento não se aplicam.

Para reservas de mais de 3 quartos (uma reserva de grupo), aplicam-se condições especiais de cancelamento: 

- entre 7 e 0 dia(s) antes da data de chegada: 100%;

- entre 21 e 8 dias antes da data de chegada: 50%; 

- mais de 3 semanas antes da data de chegada: 25 EUR.