ALGEMENE VOORWAARDEN  “THE RESIDENCE Deventer”

Versie 1.0 – juli 2023

Terminologie
Gast: een persoon die bij de THE RESIDENCE Deventer heeft gereserveerd en verblijft en als zodanig is aangemeld.
Hoofdgast: de persoon die bij THE RESIDENCE Deventer heeft gereserveerd. De hoofdgast dient ouder dan 18 jaar te zijn en is verantwoordelijk voor zijn/haar medegasten.
Beheerder: de persoon die als eigenaar van THE RESIDENCE Deventer, of namens de eigenaar , THE RESIDENCE Deventer beheert.
Derden: iedere andere rechtspersoon die geen gast, beheerder of eigenaar is.
Reservering: een bevestiging van de reserveringsaanvraag door THE RESIDENCE Deventer
Annulering: Het herroepen of ontbinden van de definitieve reservering binnen de daarvoor geldende termijn of een no-show ten tijde van de reservering.

1.    THE RESIDENCE Deventer
1.1    THE RESIDENCE Deventer is beschreven in de website www.theresidencedeventer.nl.  Deze website is met de grootste zorg samengesteld maar er kunnen verschillen zijn tussen de op de website gepresenteerde tekst en/of foto’s en de actuele situatie in THE RESIDENCE Deventer ten tijde van het bezoek door de gast(en). Er kunnen door de gasten geen rechten worden ontleend aan dergelijke verschillen.
1.2    Het minimum verblijf in The Residence Deventer is één nacht. In de vakantieperiodes en/of in de zomermaanden kan er een afwijkend minimum verblijf gelden. 
1.3    THE RESIDENCE Deventer is 24 uur per dag toegankelijk voor gasten. De appartementen hebben een eigen afsluitbare ingang. 
1.4    Rusttijden zijn van 23.00 uur – 07.30 uur.
1.5    Roken is niet toegestaan in de appartementen of in de gezamenlijke ruimtes of waar dan ook binnenshuis. Roken is buiten wel toegestaan.
1.6    Huisdieren van gasten zijn niet toegestaan in/bij de B&B, tenzij anders overeengekomen tussen de gast en beheerder.
1.7    De kamers zijn geschikt voor 1 tot maximaal 4 personen (klein appartement) en 1 tot maximaal 6 personen (groot appartment), tenzij anders aangegeven bij de reservering.
1.8    Inchecken tussen 14.00-18.00 uur, uitchecken uiterlijk 11.00 uur. Latere incheck is in onderling overleg mogelijk en dient vooraf gemeld te worden.
1.9    The Residence Deventer is minder geschikt voor kleine kinderen, hoewel kinderen altijd welkom zijn. Ouderen en mensen die slecht ter been zijn kunnen last ondervinden van het ontbreken van een lift. Er is geen lift aan wezig. 
1.10  De gasten kunnen hun auto parkeren in de parkeergarages in de nabije omgeving. Parkeren geschiedt altijd op eigen risico.
1.11  Gasten dienen een vaste woon- of verblijfplaats te hebben
1.12  Gasten dienen de instructies van de beheerders op te volgen
1.13  De beheerders kunnen gasten, bij overtreding van de algemene voorwaarden en/of het huishoudelijk reglement of bij ongepast gedrag met onmiddellijke ingang de toegang tot The Residence ontzeggen en/of weigeren, zonder nadere mededeling en opgaaf van redenen en zonder restitutie van verblijfskosten.
1.14  Gasten van The Residence Deventer dienen zich te houden aan het huishoudelijk reglement dat hen bij reservering online wordt verstrekt en dat tevens in THE RESIDENCE Deventer ter inzage ligt. 
1.15  The Residence Deventer is ingeschreven bij de kamer van koophandel onder nummer 76698122.

2.0    Tarieven 
2.1    De tarieven zijn inclusief gas, water, elektriciteit en verwarming. De tarieven zijn exclusief BTW en toeristenbelasting.
2.2    De tarieven zijn exclusief kosten van een annulering-en/of reisverzekering en/of andere kosten.
2.3.   Tarieven van THE RESIDENCE Deventer zijn steeds vrijblijvend en geschieden onder voorbehoud van tussentijdse wijzigingen.
2.4    Alle vermeldingen op de website van de THE RESIDENCE Deventer www.theresidencedeventer.nl  worden geacht te goeder trouw te zijn verstrekt en geschieden steeds onder voorbehoud van tussentijdse aanpassingen. THE RESIDENCE Deventer is niet aan kennelijke fouten op haar website gebonden.

3.0    Reservering en Betaling
3.1    Reservering is online mogelijk via www.theresidencedeventer.nl of www.booking.com of een ander boekingsplatform. Daarnaast telefonisch via    +3128360600
3.2    De reservering is pas voltooid na bevestiging van uw reserveringsaanvraag door The Residence Deventer.
3.3   Het voorschot of de totale verblijfskosten dienen te worden overgemaakt naar:
The Residence Deventer  

t.g.v. The Residence Apeldoorn & Deventer B.V.
IBAN : NL66 RABO 0386245495
BIC: RABONL2U
3.5    Betaling van het (restant)bedrag dient bij het inchecken te worden voldaan direct bij aankomst in THE RESIDENCE Deventer. Betaling kan contant of per PIN (ook creditcards) worden voldaan.

4.0    Annulering
4.1    Tot 2 dagen voorafgaande aan de datum van aankomst is annuleren kosteloos. Bijvoorbeeld aankomst vrijdag, annuleren is kosteloos tot en met woensdag. Voor reserveringen vanuit het buitenland vindt er geen restitutie plaats van het voorschotbedrag. 
4.2    Bij annulering vanaf 1 dag voor datum van aankomst wordt 100% van het tarief van de reservering in rekening gebracht. Voor reserveringen vanuit het buitenland vindt er geen restitutie plaats van het voorschotbedrag.
4.3    Na aankomst annuleren of gedurende het verblijf vroegtijdig vertrek zal de gehele verblijfsperiode (bevestigde totale reissom) in rekening worden gebracht. 
4.4    Annuleringen kunnen alleen schriftelijk via het contactformulier op de website of per email via [email protected] worden doorgegeven.
4.5    The Residence Deventer heeft steeds het recht meer dan 2 dagen voorafgaande aan de datum van aankomst definitieve reservering zonder opgaaf van redenen in te trekken. Reeds betaalde voorschotten worden zonder kosten gerestitueerd aan de hoofdgast.  

5.0     Schade
5.1    De gast dient zich naar behoren te gedragen en de THE RESIDENCE Deventer  te gebruiken overeenkomstig de door THE RESIDENCE Deventer of de eigenaar/beheerder gegeven redelijke gebruiksinstructies. 
5.2    De hoofdgast is wettelijk aansprakelijk voor de door hem of zijn medegasten aan de THE RESIDENCE Deventer of de daarin aanwezige zaken toegebrachte schade. 
5.3    Een schadegeval (beschadiging, verlies, vermissing en/of diefstal) dient door de gast direct aan de eigenaar of de beheerder te worden gemeld. Reparatie- en of vervangingskosten dienen door de gast onmiddellijk aan de eigenaar/beheerder op diens eerste verzoek te worden vergoed.
5.4    Bij verlies of anderszins niet retourneren van sleutels van THE RESIDENCE Deventer worden alle hieruit voortvloeiende kosten bij de hoofdgast in rekening gebracht. Hoofdgast verplicht zich binnen 14 dagen na het versturen van de onderbouwde factuur deze te voldoen.
5..5   Bij het niet inleveren van de sleutels bij het uitchecken is de hoofdgast verplicht de sleutels binnen 2 werkdagen aangetekend aan THE RESIDENCE Deventer eigenaar te versturen.

6.0    Klachten
6.1    De gast is steeds gerechtigd zijn grieven middels een klacht aan THE RESIDENCE Deventer voor te leggen. THE RESIDENCE Deventer dient een klacht steeds adequaat en met bekwame spoed te behandelen, aldus dat de klacht naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid wordt behandeld.

7.0    Overmacht
7.1    In geval van overmacht, zowel van blijvende als tijdelijke aard, bij het buitendienst stellen van verhuur ruimtes, zoals de City Apartments, is THE RESIDENCE Deventer gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden of tijdelijk op te schorten zonder dat de gast aanspraak op nakoming en/of schadevergoeding kan doen gelden. Onder overmacht wordt onder meer, doch niet uitsluitend verstaan: buiten dienst gestelde appartementen, City Apartments,  oorlogsgevaar, oorlog, opstand, molest, stakingen, boycot, storingen in het energiecircuit, in het verkeer of transport, maatregelen van overheidswege, schaarste aan grondstoffen, natuurrampen en voorts alle omstandigheden, buitengewone weersomstandigheden, overlijden van een van eigenaren of naaste familieleden e.d. waaronder gehele of gedeeltelijke nakoming van de overeenkomst naar redelijkheid en billijkheid niet van de B&B kan worden gevergd.

8.0    Aansprakelijkheid
8.1    THE RESIDENCE Deventer kan niet aansprakelijk worden gehouden voor door de gast of derden ten gevolge het verblijf in de accommodatie geleden schade; de gast vrijwaart THE RESIDENCE Deventer tegen aanspraken dienaangaande. THE RESIDENCE Deventer is niet aansprakelijk voor storingen in en om de accommodatie zoals storingen en uitval van stroom en watervoorzieningen en technische installaties, niet of ontijdig aangekondigde bouw- en/of wegwerkzaamheden in de nabijheid van THE RESIDENCE Deventer.
8.2     THE RESIDENCE Deventer kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schade die is te wijten aan de grove schuld of de nalatigheid.
8.3    Onverminderd het in 8.1 en 8.2 bepaalde is de aansprakelijkheid van THE RESIDENCE Deventer, indien en voor zover uit enige hoofde ter zake de gebruikersovereenkomst in rechte aansprakelijkheid wordt gehouden, steeds beperkt tot directe schade en is elke vorm van gevolgschade uitgesloten. De aansprakelijkheid van THE RESIDENCE Deventer is voorts steeds beperkt tot het maximumbedrag dat de verzekeraar van THE RESIDENCE Deventer in het voorkomende geval zal uitkeren.
8.4    THE RESIDENCE Deventer aanvaart geen aansprakelijkheid voor letsel aan personen en/of schade, verlies of diefstal van eigendommen van de gebruikers. 

9.0   Slotbepaling
9.1 Voor zover in regels van internationaal privaatrecht niet anders bepaald, is op de onderhavige voorwaarden uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Niet‐Nederlandstalige gasten worden geacht akkoord te zijn met de algemene voorwaarden opgesteld in het Nederlands.
9.2 Alle geschillen voortvloeiende uit de gebruikersovereenkomst of deze voorwaarden zullen in eerste aanleg worden beslecht door de bevoegde rechter in Nederland, voor zover de regels van internationaal privaatrecht niet anders bepalen.
9.3 Geen van de partijen kan haar rechten en verplichtingen aan derden overdragen voor zover in de onderhavige voorwaarden niets anders is bepaald.
9.4 Indien en voor zover enige bepaling in de gebruikersovereenkomst en de onderhavige voorwaarden nietig mocht blijken, blijven de overige voorwaarden in stand en wordt het nietige artikel aldus geacht te zijn geconverteerd dat het in overeenstemming met de kennelijke bedoelingen van partijen wordt gebracht.