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Check-in Check-in possible entre 16:00 et 22:00.
Check-out Check-out possible jusqu'au 11:00.

Conditions de réservation

Conditions d'annulation

Lors de la réservation, vous avez la possibilité de choisir une option d'annulation. Ceci pour un montant de 3,50 euros par personne.

Ainsi, votre annulation, si elle est valable et justifiée, est toujours totalement gratuite.

1. J'ai choisi l'option d'annulation de Plopsa et je souhaite annuler

Dans ce cas, vous pouvez annuler gratuitement si vous pouvez présenter un document officiel avec le motif de l'annulation dans les 14 jours suivant l'annulation. Les évènements suivants sont éligibles à ce titre :

  • Décès, maladie ou accident de l'assuré, du compagnon de vie ou d'un membre de la famille jusqu'au 2ième degrée
  • Complications graves et inattendues pendant la grossesse, licenciement, retrait du congé, réexamen
  • Divorce ou séparation de fait
  • Appel professionnel (armée, police, personnel de santé, ...)
  • Dégats matériels graves (incendie, tempête, inondation, etc.) aux biens
  • Le cambriolage de votre domicile ou le vol de voiture
  • Appel à l'adoption d'un enfant ou à la transplantation d'organes

En cas d'interruption de vacances pour l'une des raisons susmentionnées, la partie non récupérable du montant versé sera remboursée au prorata du nombre de nuits non prises, calculé à partir du jour du retour anticipé.

Dans les deux cas, une lettre recommandée doit être envoyée dans les 14 jours à l'hôtel Plopsa, De Pannelaan 68, 8660 De Panne. Mentionnez votre numéro et votre nom de réservation (ou une copie de votre courriel de confirmation) et un document officiel pour prouver l'une des raisons ci-dessus.

En cas d'un noshow (ou sans avertissement), nous facturerons 100 % de la somme comme frais d'annulation.

2. Je n'ai pas opté pour l'option d'annulation de Plopsa et je souhaite annuler

Les frais facturés dépendent de la période au cours de laquelle vous annulez :

  • Plus de 14 jours avant le séjour = 15 % de la somme
  • Plus de 7 jours avant le séjour = 35 % de la somme
  • Plus de 3 jours avant le séjour = 60% de la somme
  • Plus de 24 heures de séjour = 85% de la somme
  • Moins de 24h/no show = 100% de la somme

Veuillez noter que les conditions ci-dessus ne s'appliquent pas aux arrangements de groupe et aux prix B2B. Dans ce cas, les conditions d'annulation sont mentionnées sur les formulaires d'offre et/ou de commande.

Conditions générales de vente

1. Les prix et les ristournes éventuelles sont fixés par écrit entre les deux parties.

2. La réservation d’une visite de groupe ne peut pas être annulé moins de 7 jours avant la date du visite. Si le client annule la visite de groupe moins que 7 jours avant la date du visite, ou si le groupe n’est pas présent à la date du visite, une somme de 25% du montant total pour la visite de groupe sera dû, sauf pour les cas où le client peut prouver une situation de force majeure. Cette condition n’est pas applicable dans le cas d’un ‘rent-a-park’ ou si le client a conclu une convention de coopération écrite avec PLOPSA.

3. Chaque réclamation relative à la facture ou aux marchandises livrées ou services prestés doit être signifiée par lettre recommandée endéans les huit jours suivant la réception de la facture ou des marchandises ou services. Les plaintes éventuelles doivent être explicitement motivées.

4. Les marchandises ou services sont facturés dans la mesure de leur livraison, même si celle-ci n’est que partielle.

5. Sauf accord écrit contraire, toutes les factures sont payables au comptant. Les montants de ces factures doivent de ce fait être virés, dans un délai de huit jours suivant la date de facturation, sur un des comptes en banque figurant sur la facture.

6. Par le simple dépassement de l’échéance, le client manque à ses obligations et cela sans qu’une mise en demeure ne soit nécessaire. Le non-paiement d’une facture à l’échéance entraîne l’exigibilité de tous les montants impayés.

7. En cas de défaut de paiement à l’échéance, un intérêt annuel de 12 % est applicable de plein droit et sans mise en demeure préalable. De plus, le montant de la facture impayée sera majoré de 15 %, avec un minimum de 62 Euro, à titre de dommages-intérêts conventionnels et forfaitaires. En outre, par avis envoyés 5 euros de frais d'administration supplémentaire et 10 euros pour un recommandé seront facturé.

8. Si une facture doit être effectuée pour un montant inférieur à 50 euros, un coût d'administration de 5 euros sera facturé.

9. Les conditions d’achat propres au client ne sont pas opposables à la Plopsa SA, NV Ter Hoeve SA, NV Plopsa Hotel SA, Plopsa SRL, Plopsa BV, Holiday Park GmbH Betrieb Für Freizeitgestaltung GmbH & Co KG ou NV Studio Plopsa SA. Chaque modification aux présentes conditions doit être stipulée par écrit.

10. En cas de contestation, seuls les tribunaux de l’arrondissement de Furnes sont compétents. La loi Belge s'applique.

11. Lors de l'enregistrement à l'hôtel, une pré-autorisation de 250 € sur la carte de crédit du client sera demandée. Cette pré-autorisation sert de garantie pour le séjour, en donnant à l'établissement une autorisation de paiement basée sur les dépenses réelles du client dans le montant autorisé. Après le départ du client en fin de séjour, seul le montant réel de la facture sera débité par l'établissement, sans que la présence physique du client ou une nouvelle validation ne soit nécessaire.

Méthodes de paiement

 Cartes de crédit acceptées

 Ogone

Internet Wi-Fi gratuit
Parking Parking
Alimentation et boissons Restaurant, Bar, Buffet petit-déjeuner
Services Consigne à bagages, Navette aéroport, Blanchisserie, Service d'étage, À proximité d'un arrêt de tram
Général Piscine, Chambres non-fumeurs, Ascenseur, Terrasse, Terrain de jeu pour enfants, Centre d'affaires, Salle de réunion/banquet, Arrêt de bus à proximité